Pédagogie Clients / Prise en charge, programme et suivi, théorie (5) CHF 380.00
2 jours
Fait partie du tronc commun de spécialiste en comportement.
Vous souhaitez participer à ce module ? Merci de passer par le secrétariat.
Ce module fait partie d’une formation complète, l’inscription ne peut donc pas se faire via le site mais manuellement en passant par le secrétariat.
Description
Pédagogie Clients – 7h
Prise en charge de l’humain, communication, ennéagramme.
Le savoir faire et le savoir être dans les professions et les services en entreprise.
Prise en charge, programme et suivi – 7h
Bilan comportemental, processus de travail, mettre un programme en place, prendre en charge un client, gestion d’un entretien.
Être capable de prendre en charge un client en respectant sa demande, son émotionnel, ses limites, sa problématique et savoir mettre en place un programme adéquat.
